מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: 05 בנובמבר 2025
ברוכים הבאים לאתר https://rbhc.co.il (להלן: "האתר"). אנו מרכז בריאות רובינשטיין (להלן: "המרכז" או "אנו") מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, שומרים ומשתפים מידע אישי הנאסף באמצעות האתר, וכן לפרט את זכויותיך כנושא מידע, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובפרט לאור תיקון מס' 13 לחוק שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025.
האמור במסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והינו מיועד לנשים וגברים כאחד.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.
1. זהות בעל השליטה במאגר ופרטי יצירת קשר
בעל השליטה במאגר המידע הנאסף באמצעות האתר היא:
ליאת רובינשטיין גנטיוק
כתובת: דרך רמתיים 96, "עומר האוס", הוד השרון
נייד: 052-5376236
דוא"ל: liat4r@gmail.com
לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים לעיל.
בעל השליטה ממונה על מינוי אחראי לאבטחת מידע בהתאם לחוק. ניתן לפנות אליה בכל שאלה הנוגעת לאיסוף, אחסון, שימוש או שמירה של מידע אישי.
2. איסוף מידע
במסגרת השימוש באתר ו/או במסגרת ההתקשרות שלך מול המרכז, אתה מסכים לכך שאנו נאסוף, נשמור ונשתמש במידע אודותיך באופן המתואר במדיניות זו ומסכים לסיכונים המתוארים בסעיף האבטחה. אנו אוספים סוגי מידע שונים אודותיך בעת השימוש באתר, כפי שיפורט להלן.
במדיניות זו, הביטוי "מידע אישי" משמעו כל מידע הנאסף על ידי המרכז או נמסר לו על ידיך או מי מטעמך, במסגרת השימוש שלך באתר או בשירותים הכלולים בו, שבאמצעותו ניתן באופן סביר לזהות אותך ו/או מידע המוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות, אך לא רק, שם פרטי, שם משפחה, מס' תעודת זהות, כתובת מגורים, מספר טלפון, תפקיד, מקצוע, השכלה, כתובת דואר-אלקטרוני, תחומי עניין, מידע נוסף בעת יצירת קשר ותכתובת שלך מול המרכז, וכיו"ב.
אינך מחויב על פי חוק למסור את המידע האישי למרכז ומסירת המידע האישי נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך, אולם, אתה מסכים לכך כי ללא מסירת המידע המרכז לא יוכל להציע לך את השירותים הכלולים באתר, כולם או חלקם, או שתוכל לעשות שימוש בכל האפשרויות, התכנים או המידע המוצעים דרך האתר.
מאגר מידע
המידע שייאסף אודותיך יישמר במאגר המידע של המרכז ("המאגר"). השימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים על ידי המרכז במסגרת האתר, מעידים על הסכמתך למדיניות פרטיות זו וכי מידע אודותיך יישמר וינוהל במאגר כאמור. השימוש במידע שבמאגר יעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, למטרות המפורטות להלן.
2.1. מידע הנמסר על ידך ישירות
אנו אוספים מידע שאתה מוסר לנו ישירות, לדוגמה, בעת:
- מילוי טופס יצירת קשר באתר
- פנייה למרכז באמצעות טלפון, דוא"ל או פקס
סוגי המידע שעשויים להיאסף כוללים, בין היתר:
- פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, מספר תעודת זהות/דרכון, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים
- תוכן פניות: הודעות, שאלות, הערות או כל תוכן אחר שאתה מעלה או מוסר לנו
2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת גלישתך באתר, אנו עשויים לאסוף מידע באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות שונות, כגון עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב אחרות. מידע זה כולל, בין היתר:
- נתוני שימוש: כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג מערכת ההפעלה, שפת המכשיר, עמודים בהם צפית באתר, משך השהייה באתר, מועדי גישה, הפניות לאתר
- נתוני מכשיר: מזהי מכשיר ייחודיים
- מידע על אינטראקציות: הקלקות, גלילה, צפייה בתכנים
חלק מהמידע שנאסף אודותיך במסגרת השימוש שלך באתר ו/או ההתקשרות שלך מול המרכז אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך האישיים. זהו מידע סטטיסטי ו/או מצטבר. לדוגמה, פרסומות שקראת באתר, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית ועוד.
מידע זה עשוי להיאסף גם על ידי שירותי צד שלישי הפועלים מטעמו של המרכז, בכפוף להסכמים הכוללים הוראות שמירה על פרטיות כנדרש לפי תקנות 2025.
2.3. מידע בעל רגישות מיוחדת
המרכז שלנו אוסף ומעבד מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, לרבות מידע משפחתי, מידע רפואי וכל מידע אחר הנחשב לרגיש בהתאם לאופי השירותים הניתנים במרכז. איסוף מידע זה חיוני למתן ייעוץ מקצועי ויעיל. מידע זה נשמר באמצעי אבטחה מחמירים במיוחד ונגיש רק לצוות המרכז המורשה.
3. מטרות איסוף ועיבוד המידע
אנו אוספים ומעבדים את המידע האישי שלך למטרות הבאות:
- מתן שירותי ייעוץ: מתן שירותי ייעוץ מקצועיים, בהתאם לסוג השירות שהתעניינת בו
- שיפור חווית המשתמש: ניתוח ושיפור האתר והשירותים שלנו, התאמת תוכן ופרסומות להעדפותיך, ופיתוח שירותים חדשים
- תקשורת ושירות לקוחות: מענה לפניותיך, מתן תמיכה, שליחת עדכונים והודעות שירות
- שיווק ופרסום: שליחת דיוורים, מבצעים ומידע שיווקי אודות שירותי המרכז (בכפוף להסכמתך, ככל שנדרש על פי דין)
- אבטחת מידע ומניעת הונאות: הגנה על האתר, המערכות והמידע מפני גישה בלתי מורשית, הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית
- ניתוח סטטיסטי ומחקר: ביצוע ניתוחים סטטיסטיים, מחקרים ופילוחים (באופן אנונימי או מצטבר ככל הניתן) לצורך הבנת מגמות ושיפור השירותים
- שימוש במערכות אוטומטיות ובינה מלאכותית (AI): אנו עשויים לעבד מידע באמצעות מערכות אוטומטיות ומודלי בינה מלאכותית (AI) לצורך ניתוח נתונים, סיוע במחקר, אוטומציה של תהליכים פנימיים, וסיוע ביצירת תוכן. ככל שהדבר רלוונטי לגיבוש הסכמתך וככל שפירוט זה אפשרי מבחינה משפטית, טכנולוגית ומסחרית, נפרט על אופן פעולתן של מערכות אלו ועל פרטי המידע בהם הן עשויות להשתמש
4. שיתוף והעברת מידע
אנו עשויים להעביר או לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, לרבות מחוץ לגבולות ישראל, אך ורק לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף המידע, בכפוף להוראות הדין ולחובת הסודיות המקצועית. אלו כוללים:
- ספקי שירותים: חברות המספקות לנו שירותים חיוניים לתפעול האתר והעסק, כגון שירותי אחסון נתונים (ענן), ספקי שירותי סליקה (לצורך עיבוד תשלומים), שירותי דיוור אלקטרוני, שירותי תמיכה טכנית, שירותי ניתוח נתונים (Analytics), וספקי שירותי פרסום ושיווק כגון Google Ads, Facebook Pixel
- רשויות ואכיפת חוק: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או דרישה מרשות מוסמכת
- העברת מידע אנונימי/מצטבר: אנו רשאים להעביר מידע שאינו מזהה אותך באופן אישי (מידע אנונימי או מצטבר) לצדדים שלישיים לכל מטרה, בכפוף לדין
5. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, פיזיים וטכנולוגיים, כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר:
- הצפנת מידע רגיש
- בקרות גישה קפדניות למידע
- ניהול סיכונים וביצוע סקרי סיכונים תקופתיים
- ניטור מתמיד של המערכות
- הטמעת נהלים ומדיניות אבטחת מידע פנימיים
על אף שאנו נוקטים באמצעים מחמירים לאבטחת המידע, אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין מפני חדירות בלתי מורשות או תקלות. אנו פועלים לצמצום סיכונים אלו ככל הניתן. המרכז מתחייב לדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע עצמם על כל אירוע אבטחת מידע מהותי.
6. זכויות נושאי המידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לרשותך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:
- זכות עיון במידע: כל אדם זכאי לעיין במידע האישי שעליו המוחזק במאגר המידע. אנו נאפשר לך לעיין במידע בשפות עברית או אנגלית, על פי בקשתך
- זכות לתיקון או מחיקת מידע: אם עיינת במידע ומצאת כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או אם המידע נאסף או מעובד בניגוד לדין, או שאינו נחוץ עוד למטרותיו, אתה רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו. אם נסרב לבקשתך, נודיע לך על כך
- זכות התנגדות לשימוש במידע: במקרים מסוימים, אתה רשאי להתנגד לשימוש במידע האישי שלך, לדוגמה, לצורך דיוור ישיר
כיצד לממש את זכויותיך: למימוש זכויות אלו, אנא שלח בקשה בכתב לכתובת הדוא"ל הייעודית שלנו: liat4r@gmail.com. אנו נטפל בבקשתך בהתאם להוראות החוק.
7. מדיניות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים, מזהי מכשיר). עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך (מחשב, טאבלט, סמארטפון) בעת גלישה באתר. מטרתן העיקרית היא לשפר את חווית המשתמש, לאפשר תפעול תקין של האתר, לנתח את השימוש באתר ולסייע במאמצי השיווק והפרסום שלנו.
אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:
- עוגיות חיוניות: לתפעול בסיסי של האתר, כגון ניווט, כניסה לחשבון ושמירת העדפות
- עוגיות ביצועים ואנליטיקה: לאיסוף מידע אנונימי על אופן השימוש באתר, כגון עמודים נצפים, זמן שהייה, מקורות תנועה, לצורך ניתוח סטטיסטי ושיפור האתר. אנו עשויים להשתמש בשירותי צד שלישי כגון Google Analytics
- עוגיות פונקציונליות: לזכירת העדפותיך (כגון שפה, אזור) ולשיפור חווית המשתמש
- עוגיות פרסום: להצגת פרסומות מותאמות אישית עבורך באתרים אחרים, בהתבסס על פעילותך באתר. אנו עשויים להשתמש בשירותי צד שלישי כגון Facebook Pixel
שליטה בעוגיות: באפשרותך לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. תוכל לחסום, להגביל או למחוק עוגיות. עם זאת, לידיעתך, חסימה או הגבלה של עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר או למנוע ממך גישה לחלקים מסוימים בו. המרכז איננו מציב עוגיות פרסום מותאם אישית, אלא אם נתקבלה הסכמה מפורשת לכך מהמשתמש.
8. עדכונים למדיניות הפרטיות
אנו רשאים לשנות או לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי ובכפוף לכל דין. כל שינוי במדיניות יפורסם באתר זה, והתאריך המופיע בראש המדיניות ישקף את מועד העדכון האחרון. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי כדי להתעדכן בשינויים.
9. דיווח על אירועי אבטחת מידע
במקרה של דליפת מידע או גישה בלתי מורשית למידע אישי (אירוע אבטחת מידע), אנו מחויבים לדווח על כך לרשות להגנת הפרטיות ולפרטים שהמידע שלהם נחשף, בהתאם לדרישות החוק. אנו ננקוט בכל הצעדים הנדרשים לצמצום הנזק ולטיפול באירוע.